Пенза и Пензенская область
+ Добавить
Компанию, объявление, отзыв...
Добавить отзыв
Выбрать файл

    Отзывы о компании Двернофф, салон дверей (Пенза и Пензенская область)

    -13
    17
    5
    Отзывы
    Гость Гость
    19.05.2014 21:10
    0
    Отзыв отрицательный. Двери заказали в филиале Двернофф в г.Кузнецке. Заказывали двери дважды, первая дверь была куплена в Двернофф, поэтому пришлось в этой компании заказать и остальные двери, что бы не отличались.
    По первому заказу:
    1. Дверь пришла не в срок и бракованная (короче), отказались.
    2. Ждали еще два месяца, но получили

    По второму заказу:
    1. Двери не были изготовлены в срок указанный в договоре.
    2. Из пяти дверей одна дверь была не по размеру, все же лучше чем одна из одной бракованной. Обещали заменить через 45 дней. Поругались - срок уменьшился до двух недель, не знаю как будет на самом деле...
    3. Полученная фурнитура при получении дверей не соответствует цвету фурнетуры при оформлении заказа. (Фурнитура была передана продавцу для врезки)Визуально заказали одного цвета фурнитуры, а по факту получили фурнитуру другого цвета. Модель совпадает, уже хорошо.
    Обещали заменить при поступлении желаемой фурнитуры.
    Очень жалею, что "наступила на одни и те же грабли дважды". И кто придумал, что двери все должны быть одинаковыми?
    Мои хождения по мукам начались чем закончатся не знаю...
    Двернофф Пользователь
    10.04.2019 10:29
    0
    Добрый день!
    Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Так же мы приносим извинения, что не смогли во время ответить на ваш отзыв, теперь мы уделяем этому вопросу огромное внимание, изменив приоритеты в работе.
    Если мы можем чем-то вам помочь сейчас или ответить на вопросы, то будем рады любой форме обратной связи на нашем сайте или в социальных сетях.
    За 15 лет нашей работы мы получили менее 0,1 % рекламаций и негативных отзывов. Причины могут быть разные, но каждую такую ситуацию мы намерены конструктивно решать.
    За это время в нашей компании произошли большие изменения в области клиентского сервиса.
    Мы стремимся стать лучше и благодарим вас за обратную связь.
    crash Пользователь
    27.12.2013 04:38
    -5
    ужасно достаточно прочитать договор и сами всё поймёте.продавцы нагло врут ,а после говорят это было на словах,замерщики пытаются насчитать лишнего,с начальством связаться невозможно.фирма наши двери просто разводит людей на деньги.качество уних тоже оставляет желать лутшего.в нашем городе есть много более достойных фирм.результат обращения в ЭТУ фирму ,зря потраченое время,нервы и испорченые новогодние праздники.
    Гость Гость
    14.03.2014 13:24
    0
    никогда не заказывайте межкомнатные двери в двернофф ничего не делают в срок обманывают
    Двернофф Пользователь
    10.04.2019 10:31
    0
    Добрый день!
    Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Так же мы приносим извинения, что не смогли во время ответить на ваш отзыв, теперь мы уделяем этому вопросу огромное внимание, изменив приоритеты в работе.
    Если мы можем чем-то вам помочь сейчас или ответить на вопросы, то будем рады любой форме обратной связи на нашем сайте или в социальных сетях.
    За 15 лет нашей работы мы получили менее 0,1 % рекламаций и негативных отзывов. Причины могут быть разные, но каждую такую ситуацию мы намерены конструктивно решать.
    За это время в нашей компании произошли большие изменения в области клиентского сервиса.
    Мы стремимся стать лучше и благодарим вас за обратную связь.
    Гость Гость
    14.12.2013 23:39
    0
    Вы меня сильно испугали, но я уже заказала двери в этом салоне.
    Жаль, что радужные перспективы и праздничное настроение в один миг улетучились.
    Обещали 15 января поставить двери и через несколько дней установить.
    Как будут вестись работы, обязательно, напишу .
    Остаётся ждать и надеяться на лучшее.
    Гость Гость
    29.03.2014 16:55
    0
    ДВЕРНОФФ-САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН В ПЕНЗЕ. В СРОКИ НЕ УКЛАДЫВАЮТСЯ....ПРИВОЗЯТ БРАК....ВСЁ ПЕРЕДЕЛЫВАЮТ С НЕОХОТОЙ.....ОТНОШЕНИЕ ХАМСКОЕ.....НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!
    Двернофф Пользователь
    10.04.2019 10:33
    0
    Добрый день!
    Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Так же мы приносим извинения, что не смогли во время ответить на ваш отзыв, теперь мы уделяем этому вопросу огромное внимание, изменив приоритеты в работе.
    Если мы можем чем-то вам помочь сейчас или ответить на вопросы, то будем рады любой форме обратной связи на нашем сайте или в социальных сетях.
    За 15 лет нашей работы мы получили менее 0,1 % рекламаций и негативных отзывов. Причины могут быть разные, но каждую такую ситуацию мы намерены конструктивно решать.
    За это время в нашей компании произошли большие изменения в области клиентского сервиса.
    Мы стремимся стать лучше и благодарим вас за обратную связь.
    Гость Гость
    10.12.2013 09:50
    0
    «Двернофф» в городе Пенза на улице Чехова. Очень плохой магазин и не компетентные менеджеры. Заказали дверь при оплате не сказали сколько ждать после этого вопроса молодой человек с УВЕРЕННОСТЬЮ сказал, что месяц!!!! После месяца ожидание, решили позвонить по телефону в грубой форме сказали, что ждать 45 рабочих дней… я сказала, что это как же так то одно то другое и попросила компенсацию за их ошибку хотя бы в скидке на установку на, что мне сказали, что их вины нет и все не попрощался, а скинули сразу трубку. Ладно это горе пережили, привезли дверь с царапиной не видно конечно но все равно не приятно , в течение нескольких дней звонили, говорили что привезли не то или то ну в общем опять неорганизованность!!! Приехали устанавливать и опять шок, лишнего осталось ооочень много, как так зачем тогда замерщик не понятно!!! Пришло время оплачивать работу, в выше упомянутом магазине сообщили что установка 1300, а мы заплатили 2100 как так то!!! Это худший магазин дверей!
    Остались довольны установкой очень здорово все сделали за мастеров спасибо!
    Двернофф Пользователь
    10.04.2019 10:38
    0
    Добрый день!
    Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Так же мы приносим извинения, что не смогли во время ответить на ваш отзыв, теперь мы уделяем этому вопросу огромное внимание, изменив приоритеты в работе.
    Если мы можем чем-то вам помочь сейчас или ответить на вопросы, то будем рады любой форме обратной связи на нашем сайте или в социальных сетях.
    За 15 лет нашей работы мы получили менее 0,1 % рекламаций и негативных отзывов. Причины могут быть разные, но каждую такую ситуацию мы намерены конструктивно решать.
    За это время в нашей компании произошли большие изменения в области клиентского сервиса.
    Мы стремимся стать лучше и благодарим вас за обратную связь.
    Гость Гость
    27.10.2013 20:44
    0
    Двери ждали почти три месяца, привезли голимый брак, добор и обналичка как с помойки, даже цвет не соответствует. Пришлось договор разрывать.
    Двернофф Пользователь
    10.04.2019 14:59
    0
    Добрый день!
    Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Так же мы приносим извинения, что не смогли во время ответить на ваш отзыв, теперь мы уделяем этому вопросу огромное внимание, изменив приоритеты в работе.
    Если мы можем чем-то вам помочь сейчас или ответить на вопросы, то будем рады любой форме обратной связи на нашем сайте или в социальных сетях.
    За 15 лет нашей работы мы получили менее 0,1 % рекламаций и негативных отзывов. Причины могут быть разные, но каждую такую ситуацию мы намерены конструктивно решать.
    За это время в нашей компании произошли большие изменения в области клиентского сервиса.
    Мы стремимся стать лучше и благодарим вас за обратную связь.
    Гость Гость
    04.08.2013 13:51
    0
    Не знаю как у кого, а у меня претензий к салону Двернофф нет! Заказала недешевые двери,привезли как и обещали через 4 недели,поставили через 2 дня. Очень квалифицированные менеджеры, установщики! Огромное вам спасибо! Я очень довольна. Теперь советую родственникам и друзьям обращаться только в этот салон.
    Гость Гость
    20.05.2013 11:58
    0
    Компания не отвечает формату "салон дверей". Заказали двери, качество не очень, но не об этом. Утановщиков ждали полдня, приехали после обеда, хотя по телефону обещали к 10. Как оказалось у них просто были свои дела. Бригада установщиков Андрей и Денис. Бесконечные перекуры, хамское общение, низкое качество работ (даже гвоздики не довбивали толком, шляпки пооткусывали, а нам теперь руки царапать), так еще и без тени стеснения просят чаем напоить и никогда не имеют сдачи. Я в шоке от такого общения. А компания даже не отреагировала на электронную жалобу...вот такая забота о клиентах. Подумайте, прежде чем связываться с этим "уважаемым салоном"! Не советую.
    femelimg@gmail.com Гость
    26.06.2013 12:26
    0
    Это самые настоящие аферисты!!! В салоне менеджер-мальчик обещал доставку и установку в один день. Оказалось, что доставка только по субботам, установка только на следующей неделе. Пришлось везти двери за свой счет. В салоне обещали установить за 1300 руб., в итоге оказалось что установка мне обойдется не менее 2240 руб.!!!! Менеджеры не владеют информацией, никаких вопросов решить не могут. Хуже и безобразнее отношения к делу я пока не встречал. Категорически не советую. До этого два года назад заказывал в "Дере" - нареканий нет.
    Гость Гость
    17.10.2013 15:38
    0
    Точно! У нас та же самая ситуация!
    Гость Гость
    18.10.2013 10:05
    0
    Аферисты!!!!!Совершенно согласен со всем выше перечисленным. Постоянные отмазки то машина не пришла, то склад не работает. Какие то бесконечные переезды склада. Все мои знакомые заказывали двери в другой компании, нет проблем все вовремя и в срок.
    Гость Гость
    23.12.2013 15:58
    0
    Со всеми согласен.Очень плохая фирма по изготовлению дверей,особенно входные.Качество не очень,профиля тонкие,кривые и изогнутые,ужас.А установщики вообще кошмар,где они их только находят,вообще ничего не могут,короче устанавливают плохо.Больше никогда не обращусь в эту фирму.
    Гость Гость
    09.01.2014 18:07
    0
    И в какой же интерессно знать?
    Гость Гость
    03.02.2014 11:05
    0
    Фирма отвратительная, поставили межкомнатные двери очень плохо, установщики напились пьяные, стены все развротили КОШМАР.Больше никогда не обращусь и не кому не советую. Не знала что можно расторгнуть договор.
    Двернофф Пользователь
    10.04.2019 15:00
    0
    Добрый день!
    Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Так же мы приносим извинения, что не смогли во время ответить на ваш отзыв, теперь мы уделяем этому вопросу огромное внимание, изменив приоритеты в работе.
    Если мы можем чем-то вам помочь сейчас или ответить на вопросы, то будем рады любой форме обратной связи на нашем сайте или в социальных сетях.
    За 15 лет нашей работы мы получили менее 0,1 % рекламаций и негативных отзывов. Причины могут быть разные, но каждую такую ситуацию мы намерены конструктивно решать.
    За это время в нашей компании произошли большие изменения в области клиентского сервиса.
    Мы стремимся стать лучше и благодарим вас за обратную связь.

    Оставить новый отзыв

    Выбрать файлы..

    Ваша оценка: -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5
    Ваша оценка:

    Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
    Пожалуйста, перед тем как оставить отзыв, ознакомьтесь с правилами комментирования и памяткой читателям